세상에는 다양한 직업이 존재합니다. 그중에서도 여성분들에게 인기가 많은 직종이라고 할 수 있는 게 승무원이 아닐까 싶은데요, 여행도 쉽게 할 수 있고 특수한 직업이라는 인식 때문일지도 모릅니다.
해외여행을 하게 되면 비행기에서 승무원을 만나게 되는데, 저도 승무원을 계속 보게 되고 어떤 업무를 하는지 궁금해지더라고요. 승무원을 막연히 꿈꾸시는 분들부터 승무원은 어떤 일을 하는지 궁금하셨던 분들을 위해서 오늘은 승무원 하는일에 대해서 알아보았습니다.
우선 승무원이 되려고 한다면 나에게 맞는 업종인가를 중요하게 보셔야 할 것 같습니다. 내가 봉사 정신이 제대로 갖춰져 있는 사람인지, 또 국제선에서 외국인 손님에게 서비스를 제공함에 불편함 없이 언어로 소통할 수 있는지, 여러 방면에서 준비하실 게 많습니다.
잘 몰랐던 승무원 하는일 3가지
크게 세 가지로 나눌 수 있습니다.
첫 번째, 운항 전에 기내를 점검하는 업무를 합니다.
우선 비행 전에 필요한 사항을 숙지합니다. 객실 안에 있는 의료장비나 비상 장비 등 기타 서비스 용품이 제대로 준비되어 있는지에 대해서 확인합니다.
두 번째, 안전과 보안에 대해 점검을 합니다.
기장과 협력하여 승무원은 비행기가 안전하게 운항할 수 있도록 하고, 비행기가 운항할 때 승객이 안전하고 편안한 비행을 할 수 있게 환경을 만들며, 유지할 수 있도록 합니다. 또한, 비행기 내에 보안장비를 확인, 점검하고 기내에 수화물 관리에 신경을 쓰며 이륙 전 고객들에게 비상시 대처해야 할 방법에 대해 브리핑을 합니다.
세 번째, 비행기가 운항할 때 고객에게 다양한 서비스를 제공합니다.
고객이 입장하면 표를 확인해주고 좌석을 안내해주는 업무를 합니다. 기내에서 방송도 하며 식사나 음료를 제공하는 업무도 하고 있습니다. 입국과 관련하여 서류를 확인하고 비행기 내에서 면세품 판매를 하는 업무도 합니다. 이 밖에도 승객이 편안하게 여행할 수 있게 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
승무원 하는일에 대해서 알아보았습니다. 승무원은 분명 매력적인 직업은 맞습니다만 환상만 가지고 하기에는 힘든 업무도 많습니다. 다양한 사람을 상대해야 하며 고객 클레임도 유연하게 대처할 수 있어야 합니다. 많은 분이 승무원을 꿈꿔서 꿈을 이뤘다가도 퇴사를 하시는 분들도 많다고 하는 데요, 비행 스케줄과 육체적 피로, 그리고 감정 노동까지 힘든 부분은 분명 있으므로 이러한 점까지 잘 고려해서 결정하셨으면 좋겠습니다.